Veelgestelde vragen

Verzenden & bezorgen

• Kan ik mijn bestelling volgen?

  Dat kan! Na het verwerken van de bestelling ontvang je een bericht van onze pakketvervoerder. Hierin staat alle informatie over de status van jouw pakket inclusief het tijdvak wanneer ze je pakket verwachten te leveren.

• Kan ik mijn bestelling ook laten leveren bij een pakketpunt?

  Goed bezig! Laten leveren bij een pakketpunt is een duurzame keuze. Uiteraard bieden we dit aan. Selecteer in het afrekenproces eenvoudig het gewenste pakketpunt.

• Mijn bestelling is niet compleet. Wat nu?

  Onze excuses, dit is natuurlijk niet de bedoeling en had niet mogen gebeuren. Neem contact op met onze klantenservice en zij lossen het voor je op.

• Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

  Bestellingen op werkdagen voor 16:00 uur besteld, worden in 99% van de gevallen de volgende dag geleverd. Helaas hebben we geen invloed op de weersomstandigheden, storingen en/of drukte bij de pakketvervoerders. 

• Rekenen jullie verzendkosten?

  Tot een orderwaarde van €250,- berekenen we verzendkosten. Mocht je meer dan €300,- aan producten bestellen, dan komt er een korting in de plaats.

• Kan het leveren van mijn bestelling langer duren?

  Helaas kan dat voorkomen. Wij hebben geen invloed op de weersomstandigheden, storingen en/of drukte bij de pakketvervoerders. Je kan er voor 99% op rekenen dat de pakketbezorger binnen de afgesproken tijd bij jou voor de deur staat.