Veelgestelde vragen

Hoe betaal ik mijn bestelling?

Jouw bestelling kun je online afrekenen via veilige betaalmethodes. Kies bijvoorbeeld voor iDEAL, creditcards, Riverty of PayPal.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Het is niet nodig een account te activeren om een bestelling te plaatsen. Handig is het wel! Op deze manier heb je toegang tot je bestelhistorie en blijf je ook nog eens op de hoogte van de laatste nieuwtjes.

Kan ik een factuur ontvangen?

Jazeker. Sterker nog: deze krijg je digitaal zodra de betaling bij ons binnen is! Ook kun je de factuur terugvinden in je account. Mocht dit alles niet het geval zijn, dan kun je altijd nog terecht bij onze klantenservice.

Hoe plaats ik een bestelling?

Ga naar de producten die jij graag wilt bestellen en plaats het gewenste aantal in je winkelmandje door op 'in winkelwagen' te klikken. Ga vervolgens naar je winkelwagen in de rechterbovenhoek om deze stapsgewijs af te rekenen.

Waarom heb ik nog geen bevestigingsmail ontvangen?

Dit kan verschillende redenen hebben, zoals:

De e-mail is blijven hangen in je spam. Controleer je spambox.
Er is een storing of vertraging bij de mailprovider.
Je hebt per ongeluk een verkeerd e-mailadres ingevuld.
De bestelling is niet goed doorgekomen. Ga naar je account om de status van je bestelling te controleren. Als je zonder account een bestelling hebt geplaatst kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice.

Heb je na 24 uur nog geen e-mail ontvangen? Neem dan even contact met ons op. We helpen je graag!

Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling nog een wijziging maken of annuleren?

Dit is afhankelijk van de status van je bestelling op dat moment. Neem telefonisch contact met ons op, zodat we je direct verder kunnen helpen.

Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling het afleveradres nog wijzigen